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服务记录 · 客户案例

客户案例:把每一次出行安排写进方案里

来自企业行政、家庭出游与学校团体的真实安排记录,含排期、费用与变更处理全过程。每条案例都写明人数、天数、预算区间与现场执行结果,你可以先对照自己的情况,再决定要不要聊。

案例数据取自书面方案与最终结算单,客户名称与联系方式已做隐私处理。

320份 已交付的书面出行方案
2小时 提交需求后的首次回电
68% 来自复购与转介绍
4.9/5 结团回访综合评分

五组客户的实际安排过程

团体规模从 5 人到 118 人,行程从 2 天到 6 天。案例按真实处理顺序记录,包括中途遇到的天气、人数与预算变化。

对照我的情况
ayx爱游官方网站企业团建客户案例 · 42 人三天行程安排

明途科技 · 行政部

企业团建 杭州 · 42 人 · 3 天

最难的不是订酒店,而是让四十多个人在三天里都有事可做,又不至于被行程推着走。顾问把两个半天拆成小组清单,最后一天下午留给了返程缓冲。

出发前 11 天完成全部房型确认与用餐人数锁定;第二天遇到连续降雨,当天 15:00 前给出室内替换方案,预算没有增加。

42 人 / 3 天 参与规模与行程时长
0 元 天气改期的额外支出
11 天 房型与用车锁定提前量
ayx爱游官方网站家庭出游客户案例 · 六天五晚亲子行程

林家四口 · 亲子出游

家庭出游 成都出发 · 4 人 · 6 天

带两个孩子和一位长辈,最怕行程被塞满。我们只保留上午的活动,下午留白,顾问把每段车程压到九十分钟以内,中途还留了两次休息点。

六天共 4 次长途移动,全部安排在上午;住宿只分两处,避免反复打包行李。长辈的用餐口味与儿童餐需求在出发前一次性确认完毕。

≤ 90 分钟 单段车程上限
2 处 全程住宿更换次数
6 天 5 晚 行程总时长
ayx爱游官方网站学校研学客户案例 · 百人团队两天安排

云栖中学 · 年级组

学校研学 宁波 · 118 人 · 2 天

年级组最关心的是安全边界。方案里把集合点、随队老师分工和紧急联系人列成表格,出发前一天又对着名单核了一遍,谁负责哪一组写得很清楚。

随队 6 名老师与 2 名顾问全程在岗,集合点固定为三处并标注步行距离;学生分组名单与车辆座位表在出发前 48 小时定稿。

118 人 参与学生与教师总数
3 处 固定集合点
48 小时 名单与座位表定稿提前量
ayx爱游官方网站小型社团客户案例 · 人均预算控制方案

山海骑行社 · 社团活动

小型社团 厦门 · 16 人 · 3 天

社团预算卡得很死,人均不能超过八百。顾问把住宿从景区里换到两公里外的民宿,腾出来的钱补在了装备运输和补给上,体验反而更完整。

最终人均 780 元,比分项自订节省约 12%;自行车与护具由专车统一拉运,队员只带随身物品,集合与返程各压缩了半小时。

780 元 最终人均支出
12% 相比分项自订的节省比例
16 人 参与队员人数
ayx爱游官方网站三代同行客户案例 · 五天行程节奏分配

苏家三代 · 家庭同行

三代同行 西安 · 5 人 · 5 天

三代人节奏不一样,上午一起走,下午分两路。顾问按体力把景点分成必去和可选两组,老人那组每天只安排一个点,中间留足坐下来的时间。

五天行程中每日最长步行 2.6 公里,两位老人全程无中途返回;下午分组时各配一名对接人,遇到临时改变计划可以直接电话确认。

≤ 2.6 公里 每日最长步行距离
5 人 3 代 同行结构与人数
1 个 老人组每日景点数量
共 27 组服务记录 · 当前显示第 1 页(1–5)

这些案例里反复出现的三件事

看完上面的记录,你会发现安排做得好不好,往往取决于三件很具体的事。

01

排期先定,价格后议

先确认出发日期、人数结构和必须满足的时间点,再去谈住宿与用车。顺序反过来,很容易在旺季被动接受不适合的房型。

排期与档期确认
02

变更规则写进书面文件

改期、减员、退订分别怎么计算,提前多少天通知不产生费用,都写在同一份方案里。现场遇到天气或交通影响时,照条款执行。

条款与费用口径
03

行程期间有人接电话

出发前会给出对接人姓名与联系方式,行程中遇到临时变化,先打电话再调整安排。事后补一份书面确认,双方留档。

现场对接与留档

方案写得越细,现场越不需要临场发挥。我们更愿意在出发前多花两小时核对房型、车程和名单,也不愿在行程中间打三通电话救火。

ayx爱游官方网站 · 交付负责人

关于案例,你可能想问

这些问题的答复,与我们平时在电话里说的一致。

  • 案例里的人数、天数与费用数据可以核实吗?

    可以。每一位案例客户在发布前都签署了信息使用同意书,人数、天数与人均预算取自最终的书面方案与结算单。若你想了解某一类型的构成明细,顾问可以在沟通阶段按你的情况做同口径拆解,把住宿、用车、用餐与活动分别列出来。

  • 我的情况与案例不一样,还能照着做吗?

    案例说明的是处理思路,不是可以直接套用的模板。顾问会先确认出发城市、出行天数、人数结构与预算区间,再判断哪些安排可以保留、哪些需要替换,最终交给你的是一份按你的条件重写的行程草案。

  • 从提交需求到拿到方案需要多久?

    工作日提交的需求会在 2 小时内回电确认关键信息,行程草案一般在两个工作日内给出初版。涉及大型团队、跨城用车或旺季档期时,确认时间会长一些,我们会在电话里先说明预计交付节点,避免你反复追问。

  • 行程中途需要改期或减少人员怎么办?

    改期、减员与退订的计费方式在签约前以书面条款给出,明确到提前多少天通知、已发生费用如何扣除。行程中出现天气或交通影响时,顾问会先给替代安排,再同步费用变化,双方书面确认后才执行。

把人数、日期和预算发过来,两天内给到行程草案

留下出发城市、出行天数与大致人数,顾问会先回一份可执行的时间表,再逐项确认住宿、用车与用餐。方案里写清费用构成和变更规则,你拿去对比也方便。